Si crees que tu cuenta de redes sociales o de correo electrónico ha sido hackeada, recupérala de los malos actuando rápidamente. Los piratas informáticos usan una serie de tácticas diferentes para intentar comprometer el correo electrónico, la banca, las redes sociales, el dispositivo y otras cuentas en línea de las personas. A veces lo hacen para enviar spam a tus amigos con cupones, pero otras veces quieren robar tu dinero o identidad. Al alertar a las autoridades y seguir algunos pasos, a menudo puedes retomar el control de tu cuenta hackeada.

Sin embargo, la acción rápida es crucial. Si sospechas que tu cuenta digital ha sido hackeada, haz algo al respecto tan pronto como puedas. ¡Esto es lo que necesitas saber ahora mismo!

¿Cómo se hackea una cuenta?

Las brechas de seguridad ocurren de muchas maneras: a veces puedes hacer clic en un enlace malicioso o la empresa a cargo de la cuenta podría ser atacada. ¡Es por eso que la ciberseguridad es tan importante para todos nosotros y por qué estamos tan entusiasmados al respecto en la National Cybersecurity Alliance!

Comúnmente, una cuenta se hackea a través de phishing. Esto ocurre cuando los ciberdelincuentes utilizan correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, llamadas telefónicas, mensajes de texto o mensajes directos engañosos que te atraen a hacer clic en un enlace malicioso o descargar un archivo adjunto malicioso. Si tomas el anzuelo, los hackers pueden acceder a tu dispositivo o cuenta.

Otra manera común en que tu cuenta podría ser hackeada es si hay una fuga de datos que revela tu nombre de usuario y contraseña. Por ejemplo, la empresa que controla la cuenta en cuestión podría ser hackeada. Si reutilizas contraseñas, si alguna plataforma que usas está comprometida, los ciberdelincuentes podrían conocer tu contraseña para muchas cuentas. Por eso deberías tener una contraseña única para cada cuenta y cambiar tu contraseña lo más pronto posible si te enteras de que una plataforma que usas ha sufrido una brecha.

Señales de que tu cuenta ha sido hackeada

¿Algo te parece extraño en una o más de tus cuentas en línea? Conoce los síntomas comunes de una cuenta hackeada.

1. Tu perfil en redes sociales publica publicaciones que no creaste. Lo mismo ocurre con los mensajes directos: los hackers pueden usar tu cuenta para enviar DMs de phishing o publicaciones a tus seguidores. A menudo, estas publicaciones animan a tus amigos a hacer clic en un enlace, descargar una aplicación o comprar algo en una tienda en línea.  

2. Amigos y seguidores te dicen que recibieron correos electrónicos de tu dirección de correo que nunca enviaste, o DMs a través de redes sociales que nunca redactaste.   

3. Una empresa te informa que tu información se perdió en una fuga de datos. En muchos lugares del mundo, las empresas están obligadas por ley a informarte si perdieron tus datos en una brecha o ciberataque.  

¿Cuáles son 4 cosas que hacer cuando tu cuenta es hackeada?

Si crees que una cuenta ha sido hackeada, actúa rápidamente y toma algunos pasos rápidos para detener el daño. ¡Tienes el poder de darle la patada a los ciberdelincuentes!

1. Cambia la contraseña de la cuenta. Esto probablemente bloqueará al hacker. Desafortunadamente, también puede funcionar al revés: el hacker podría cambiar la contraseña y bloquearte a ti. En este caso, intenta usar la función "olvidé mi contraseña" para restablecerla. Si eso no funciona, contacta a la plataforma lo antes posible. Si usaste la misma contraseña para otras cuentas, deberías cambiar todas ellas y comenzar a usar contraseñas únicas para cada cuenta. Utiliza un administrador de contraseñas para generar y almacenar todas tus contraseñas.  

2. Notifica a tus contactos que tu cuenta fue hackeada. Informa que pueden recibir mensajes de spam que parecen enviarse desde ti. Diles a tus contactos que no deben abrir estos mensajes ni hacer clic en ninguno de los enlaces que contienen. Cuando la situación se haya resuelto, informa a todos que tus cuentas están seguras nuevamente.   

3. Asegúrate de que tu software de seguridad esté actualizado. Escanea tu sistema para detectar malware, especialmente si sospechas que tu computadora podría estar infectada con un virus. El software antivirus escaneará tu dispositivo para verificar cualquier problema de seguridad. 

4. Contacta a personas que puedan ayudarte. Si sospechas que alguien ha robado dinero, esto podría significar llamar a la policía y a tu banco. Si una cuenta de trabajo fue comprometida, informa a tu departamento de TI. Si una cuenta de redes sociales o de correo electrónico fue hackeada, alerta a la plataforma y busca su ayuda. Si crees que alguien ha robado tu identidad, vale la pena contactar a la FTC. Informa a amigos y familiares de confianza sobre lo que estás atravesando para que puedan estar atentos a mensajes o publicaciones extrañas de tu cuenta.  

Cómo proteger tus cuentas de hackeos

Como con la mayoría de las cosas en la vida, una onza de prevención en ciberseguridad vale más que una libra de cura. Sigue nuestro "Núcleo 4" para mostrar a los hackers que vas en serio. 

1. Usa contraseñas largas, complejas y únicas. Cada contraseña debe tener al menos 12 caracteres e incluir letras, números y símbolos (como % o $). Idealmente, tus contraseñas deberían ser cadenas aleatorias de caracteres, no palabras reconocibles. Muy importante, cada cuenta debe estar protegida por su propia contraseña única. Para crear y almacenar todas estas contraseñas, usa un administrador de contraseñas! 

2. Activa la autenticación multifactor. La autenticación multifactor (MFA), a veces llamada autenticación de dos factores, añade todo un nivel adicional de seguridad más allá de tu contraseña. MFA utilizará biometría, llaves de seguridad, mensajes de texto o una aplicación para asegurarse de que eres tú, incluso si un hacker obtiene acceso a tu contraseña. ¡Habilita MFA para cualquier cuenta que lo permita! 

3. Piénsalo antes de hacer clic. Aprende a identificar mensajes de phishing, que a menudo intentarán inspirar pánico o urgencia. Tómate unos segundos para leer el mensaje y quién lo envía. Con un poco de conocimiento, puedes identificar la mayoría de los intentos de phishing en momentos. 

4. Activa las actualizaciones automáticas. La mejor manera de obtener la seguridad más reciente y sólida es instalar actualizaciones de software tan pronto estén disponibles, ¡y la mejor manera de saber cuándo están disponibles es activar las actualizaciones automáticas! ¡Configúralo, olvídalo y no te arrepentirás!   

Recursos

Aquí es donde acudir si tienes una cuenta con uno de estos sitios web populares y crees que ha sido hackeada: 

• eBay 

• Facebook 

• Google 

• Instagram 

• Outlook 

• Paypal 

• Snap 

• TikTok 

• Twitter 

• Yahoo  

• YouTube