Hacer que la ciberseguridad sea relevante para los consumidores: el caso de la agencia personal

Por Jenny Brinkley, Directora de Seguridad de Amazon

Sin duda, la comunicación sobre temas como la ciberseguridad es un reto debido a la naturaleza del tema. Cambiar los comportamientos es aún más difícil. La mayoría de los consumidores no son expertos técnicos, ni debemos esperar que lo sean. Y, sin embargo, los consumidores desempeñan un papel fundamental a la hora de mantener su propia información segura y protegida. Y más allá de eso, cada empleado de cada organización que tiene la tarea de proteger cualquier tipo de datos también es un consumidor, por lo que el impacto de la conciencia de seguridad va mucho más allá del consumidor. 

Recientemente, Amazon lanzó una campaña de anuncio de servicio público (PSA, por sus siglas en inglés) de concientización sobre ciberseguridad, Protect & Connect, en colaboración con la Alianza Nacional de Ciberseguridad. Uno de los principios clave de la campaña fue la idea de la "agencia personal", o la creencia de que una persona es capaz de influir en sus acciones y circunstancias de vida.  

Puede ser fácil descartar la ciberseguridad como responsabilidad de las empresas y los expertos en seguridad, y lo es. En Amazon, por ejemplo, empleamos a miles de profesionales de la seguridad cuya única misión es proteger los datos de los clientes. Sin embargo, las últimas cifras de la industria son claras y consistentes: el 98% de los ataques cibernéticos se basan en tácticas de ingeniería social, como el phishing, para engañar o manipular a las personas para que divulguen información confidencial o personal, a veces con consecuencias devastadoras no solo para el individuo sino también para las empresas y los clientes con los que están conectados.  

Con ese contexto, está claro que proteger a los consumidores incluye pensar en grande en programas y materiales educativos que sean informativos y procesables. Mantenerse seguro en línea no es solo el dominio de los ingenieros de seguridad, sino para mí, para usted, sus seres queridos, su dentista, los administradores de su escuela, sus proveedores de cuidado infantil, todos. En el anuncio de servicio público Protect & Connect, creamos un concepto centrado en los "guardaespaldas de Internet". Si bien las estrellas de acción Michael B. Jordan y Tessa Thompson dieron vida a esa idea de una manera divertida y entretenida, el mensaje clave es que todos pueden ser su propio guardaespaldas de Internet. Todo el mundo tiene el poder de mantenerse seguro en línea y es fácil de hacer. 

En palabras del genio de Internet de Protect & Connect, "Tienes el poder de protegerte a ti mismo y a tus seres queridos cuando se trata de ciberseguridad. ¡Siempre lo has hecho!" Hay pasos simples que todos pueden tomar para estar más seguros en línea, como mantener la coherencia en las actualizaciones de software para sus dispositivos conectados, usar contraseñas seguras, usar autenticación multifactor (MFA) en todas sus cuentas siempre que sea posible y estar atento a los intentos de phishing.  

No hay duda de que la educación del consumidor marca la diferencia, y Amazon se enorgullece de apoyar a la Alianza Nacional de Ciberseguridad en octubre y más allá para llevar el mensaje de la agencia personal a personas de todo el mundo. 

Jenny Brinkley es directora de la Organización de Seguridad de Amazon, donde se asocia con líderes de Amazon para priorizar las mejores prácticas y expectativas de seguridad, aprovechando la educación y la conciencia para establecer un estándar de seguridad compartido. Bajo su liderazgo, Amazon lanzó su capacitación de concientización sobre seguridad interna de forma gratuita para empresas e individuos de todo el mundo en https://learnsecurity.amazon.com.