Qué hacer si le roban la identidad

Con las filtraciones de datos aparentemente ocurren cada semana, cada vez más personas son víctimas del robo de identidad.

El robo de identidad es un delito grave que causa estragos en sus finanzas y su crédito.

Un ciberdelincuente que robe su información personal podría utilizarla para abrir nuevas cuentas, realizar compras no autorizadas e incluso presentar declaraciones de impuestos a su nombre con la esperanza de robar un reembolso.

Por frustrante que sea el robo de identidad, puede tomar medidas para protegerse y minimizar los daños si le roban la identidad. Si reacciona con rapidez, mejorará considerablemente sus posibilidades de recuperarse del delito.

Cómo acceden los hackers a sus datos

Sus datos pueden ser robados de varias maneras. Hoy en día, muchos casos de robo de identidad se producen después:

• Sus datos se perdieron en una violación de datos de una organización.
• Un ciberdelincuente le ha engañado para que introduzca datos, haga clic en un enlace incorrecto o descargue un archivo adjunto malicioso en un ataque de phishing. 
• Le han robado el teléfono, la cartera, el bolso, el portátil o documentos confidenciales.

Señales de usurpación de identidad

El robo de identidad puede ocurrirle a cualquiera, por lo que es esencial conocer las señales de alarma que indican que su identidad está en malas manos. Algunos indicadores comunes de que su identidad puede haber sido robada incluyen:

• Recibe facturas o llamadas de cobro de deudas de cuentas que no reconoce.
• Le deniegan el crédito sin motivo aparente.
• Encuentra errores en su informe crediticio, como cuentas que no abrió o información personal incorrecta.
• Se pierde correo importante, como extractos de tarjetas de crédito o información sobre cuentas bancarias.

Si experimenta alguno de estos signos, que no cunda el pánico. Actúa de inmediato para protegerte y minimizar los daños.

Qué hacer si sospecha que le han robado la identidad

Si le roban la identidad, debe actuar para mitigar el daño, denunciar el delito y recuperar su identidad.

1. Contener los daños

Si cree que le han robado la identidad, debe actuar con rapidez para evitar daños mayores a sus finanzas y a su crédito.

• Ponga una alerta de fraude: Una alerta de fraude advierte a los acreedores que sean cautelosos a la hora de conceder créditos a su nombre. Es un buen primer paso si sospechas que te han robado la identidad, pero no impide que se abran nuevas cuentas (por eso deberías congelar tu crédito). Una alerta de fraude dura un año, y puede colocarla poniéndose en contacto con una de las tres principales agencias de crédito. Es probable que una organización pirateada ofrezca alertas de fraude gratuitas si sus datos han sido robados debido a una filtración de datos.

• Póngase en contacto con sus instituciones financieras: Informe a su banco, a las compañías de tarjetas de crédito y a cualquier otra institución financiera con la que haga negocios sobre su robo de identidad. Aunque no haya ninguna actividad sospechosa en su cuenta, debe alertar de su situación a cualquier entidad financiera que utilice. Pueden vigilar sus cuentas en busca de actividad no autorizada y tomar medidas para evitar nuevas transacciones no autorizadas.

• Congele su crédito: La congelación del crédito restringe el acceso a su informe crediticio, lo que hace casi imposible que los ladrones abran nuevas cuentas a su nombre. De hecho, ni siquiera puede abrir una cuenta nueva cuando su crédito está congelado. Póngase en contacto con las tres principales agencias de informes crediticios (Equifax, Experian, TransUnion) para iniciar una congelación. Recomendamos mantener su crédito congelado por defecto.

2. Denunciar el robo

Deberá informar a las autoridades federales y locales de que ha sido víctima de un robo de identidad.

• Presenta una denuncia policial: Aunque la denuncia policial no conduzca a la detención del ladrón, es un paso esencial en el proceso de recuperación. El informe puede utilizarse para ampliar una alerta de fraude en su informe crediticio durante siete años y puede ser exigido por los acreedores para impugnar cargos fraudulentos. Si su departamento de policía local no quiere hacer un informe, pregunte por la posibilidad de presentar un informe de "incidentes varios", o acuda a las autoridades estatales o federales.

• Informe a la FTC: La FTC es la agencia federal que rastrea los robos de identidad. Puede presentar una denuncia en línea o llamando al 1-877-438-4338. La agencia le hará rellenar una Declaración Jurada de Robo de Identidad de la FTC. Presentar una denuncia ante la FTC les ayuda a rastrear el alcance del robo de identidad y le proporciona un plan de recuperación.

También puede denunciar el robo de identidad en el Centro de Recursos contra el Robo de Identidad.

3. Recupere su identidad

Una vez que haya congelado su crédito y alertado a las autoridades, trabaje para recuperar su identidad. Este proceso será diferente para cada víctima, pero hay algunos pasos generales a seguir.

• Impugne los cargos fraudulentos: Póngase en contacto con los acreedores con pruebas documentadas de actividad fraudulenta en sus cuentas. Puede utilizar el modelo de carta de la FTC o su Declaración Jurada de Robo de Identidad para impugnar los cargos.

• Controle su informe de crédito: Todos los años tiene derecho a recibir un informe crediticio gratuito de cada una de las tres principales agencias de crédito. Revise sus informes detenidamente y reclame cualquier error que encuentre. Puede solicitar sus informes gratuitos en AnnualCreditReport.com). Si su información se perdió en una violación de datos, consulte la carta de notificación que recibió sobre cómo obtener la supervisión del crédito.

• Póngase en contacto con sus bancos y compañías de tarjetas de crédito: Si te robaron la identidad para abrirte una tarjeta de débito, una cuenta corriente o una tarjeta de crédito, avisa al banco o a la compañía de la tarjeta de crédito de tu situación. Envíeles su declaración jurada o denuncia policial si solicitan información adicional. Si no informa rápidamente de que le han robado la identidad, podría tener que pagar algunos o todos los cargos fraudulentos, especialmente si se han realizado transacciones no autorizadas con la tarjeta de débito.

Más medidas

• Cambiar contraseñas: Cambia las contraseñas de las cuentas en las que sospeches que se han producido actividades fraudulentas o en las que tus datos se hayan visto afectados por una filtración. Si utilizaba esas contraseñas, o una versión similar de las mismas, en otras cuentas, cámbielas también. Cada contraseña debe ser única para la cuenta, tener al menos 16 caracteres y una mezcla de caracteres. Utilice un gestor de contraseñas para generar y almacenar todas tus contraseñas.
• Active la autenticación multifactor (MFA): Activa la MFA en todas las cuentas que lo permitan.
• Piensa en las redes sociales: Comprueba la configuración de todas las redes sociales que utilices y considera la posibilidad de limitar tu audiencia o hacer que tus perfiles sean privados.
• Utilice tarjetas de crédito en lugar de tarjetas de débito: Utilice tarjetas de crédito en lugar de tarjetas de débito, especialmente cuando compre por Internet. Es mucho más fácil impugnar los cargos de las tarjetas de crédito que los de las tarjetas de débito.
• Suscríbase a USPS Informed Delivery: Puede suscribirse a USPS Informed Delivery de forma gratuita. Este servicio te envía por correo electrónico imágenes de tu correo esperado cada día. Al hacer un seguimiento, puedes comprobar si alguien está robando tu correo.
• Considere la posibilidad de obtener un nuevo número de la Seguridad Social: En casos extremos, es posible obtener un nuevo número de la Seguridad Social, pero hay obstáculos administrativos. Normalmente hay que ser víctima de un robo de identidad más de una vez.

Prevención de la usurpación de identidad

Más allá de básicos de ciberseguridad como tener contraseñas seguras y activar MFA, puedes ayudar a prevenir el robo de identidad manteniendo tu crédito congelado por defecto, no accediendo a cuentas sensibles mientras usas wi-fi público y protegiendo tu número de la Seguridad Social tanto como sea posible.

Incluso puede congelar el crédito de sus hijos. Los ciberdelincuentes pueden intentar crear un nombre y una identidad diferentes utilizando el número de la Seguridad Social de un niño; a veces no importa que el número no pertenezca a un adulto. Este fraude puede durar años y pasar desapercibido hasta que la víctima cumpla 18 años. En FTC tiene más información.