Pour beaucoup d'entre nous en ligne, les réseaux sociaux sont devenus une fenêtre quotidienne sur le monde. C'est ainsi que nous communiquons avec nos amis et notre famille (et nous nous souvenons de leurs anniversaires). Pour certains d'entre nous, c'est une partie intégrante de notre entreprise.

Perdre le contrôle d'un compte de réseau social est frustrant, mais malheureusement, cela arrive trop souvent. Une enquête de NordVPN de 2022 a révélé que 90 % des Américains disent qu'ils connaissaient quelqu'un dont le compte de réseau social avait été piraté, et 37 % disent qu'ils ont eu leurs propres profils de réseaux sociaux piratés !

Lorsqu'un pirate prend le contrôle de vos réseaux sociaux, il peut prétendre être vous en ligne et accéder à vos données personnelles sensibles.

Si vous avez perdu le contrôle d'un compte de réseau social, voici nos conseils pour le récupérer.

Vous devez savoir que les plateformes de réseaux sociaux ne sont pas réputées pour leur service client. Beaucoup offrent un service « gratuit » au public pour gagner de l'argent avec les données de chaque utilisateur. Selon la gravité de l'attaque informatique, il peut être difficile de déloger un pirate de votre compte de réseau social, donc vous devriez faire attention aux plateformes que vous rejoignez et vous concentrer sur l'adoption de bons comportements de sécurité.

Avez-vous vraiment perdu le contrôle ?

Vous pourriez recevoir une alerte par e-mail ou d'autres moyens indiquant que votre compte de réseau social a été compromis. Vous ne devriez pas prendre un message urgent inattendu de ce type pour argent comptant. De plus, un ami ou un abonné pourrait vous dire que votre profil publie des messages ou envoie des messages qui semblent hors de l'ordinaire, comme publier une offre sur des lunettes de soleil.

Si vous suspectez un comportement suspect, vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte de réseau social. Si vous le pouvez, faites immédiatement ce qui suit :

• Réinitialisez votre mot de passe, et faites en sorte qu'il soit unique pour le compte, d'au moins 16 caractères, et un mélange de lettres, de chiffres et de symboles.

• Activez l'authentification multifactorielle, qui ajoute un tout nouveau niveau de sécurité à votre connexion au-delà de votre mot de passe.

• Signalez l'incident à la plateforme – vous pouvez même utiliser des captures d'écran comme preuve.

• Si vous avez réutilisé l'ancien mot de passe pour tout autre compte, changez ces mots de passe aussi et commencez à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker tous vos mots de passe spéciaux, extra-résistants.

Contactez la plateforme

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous avez besoin que la plateforme de réseau social vous aide.

• Voyez si vous pouvez signaler la prise de contrôle du compte via le site web de la plateforme.

• Appelez le service client du réseau social s'il en a un.

• Suivez les instructions sur la page "j'ai oublié mon compte" ou "récupération de compte" du site.

Si contacter la plateforme ne fonctionne pas initialement, vous devez être persistant. Prenez des captures d'écran de tout ce que votre profil piraté publie, ou demandez à vos abonnés d'enregistrer les preuves, afin de mieux expliquer la situation à la plateforme.

Aide à la récupération de compte

Voici les pages web contenant des informations sur la récupération de compte pour plusieurs grands sites de réseaux sociaux :

• Facebook

• YouTube

• Google

• WhatsApp

• Instagram

• TikTok

• LinkedIn

• Snapchat

• Reddit

• Pinterest

• X (Twitter)

• Twitch

• Discord

• Blue Sky

• Mastodon

Contenir les dégâts

Une fois que vous avez récupéré votre compte de réseau social anciennement piraté, vous devriez prendre quelques mesures immédiatement :

• Changez le mot de passe du réseau social pour un qui est d'au moins 16 caractères, unique pour le compte, et un mélange aléatoire de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux.

• Changez le mot de passe de tout compte email associé au compte de réseau social (comme l'adresse email de récupération).

• Si vous avez déjà réutilisé votre ancien mot de passe de compte de réseau social, changez-le pour tous les autres comptes.

• Pour générer, maintenir et stocker tous vos mots de passe uniques, utilisez un gestionnaire de mots de passe !

Consultez les activités récentes sur votre page de profil et dans les paramètres des comptes :

• Supprimez tout ce qui a été publié ou envoyé par le pirate après avoir pris un enregistrement.

• Voyez si les paramètres de confidentialité ou de sécurité ont été modifiés et ajustez-les à votre niveau de confort.

• Vérifiez quels appareils se sont connectés au compte et conservez un enregistrement de tout ce qui est suspect.

Prenez des enregistrements de tout cela grâce à des captures d'écran. Vous pouvez envoyer ces preuves à la plateforme de réseau social ou en parler aux forces de l'ordre à ce sujet.

Laissez votre audience savoir que vous avez été piraté, même si c'est embarrassant. Les gens comprennent, et c'est la meilleure façon de stopper tout dommage à votre réputation que le pirate vous a causé.

Enfin, passez en revue toutes les données personnelles qui étaient stockées dans le compte de réseau social, comme les numéros de carte de crédit ou les communications DM privées. Ces données ont été compromises, et vous pourriez vouloir prendre d'autres mesures, comme contacter l'émetteur de votre carte de crédit pour annuler votre carte.

Renforcez vos réseaux sociaux

Pour mieux prévenir un cybercriminel de prendre le contrôle de votre compte de réseau social, nous avons quelques recommandations. Même si votre compte a été piraté auparavant, vous pouvez agir pour rendre cela beaucoup plus difficile que cela ne se reproduise.

• Activez les notifications d'accès au compte pour savoir quand quelqu'un (en particulier quelqu'un qui n'est pas vous) se connecte à votre compte.

• Chaque mot de passe doit être unique pour le compte, d'au moins 16 caractères, et un mélange aléatoire de lettres majuscules, de lettres minuscules, de chiffres et de symboles (comme % ou $) – utilisez un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker tous vos mots de passe.

• Activez l'AMF pour toutes les plateformes de réseaux sociaux et tout autre compte qui le permet.

• Examinez vos paramètres de confidentialité régulièrement (tous les quelques mois environ), y compris en vérifiant qui peut voir vos publications.

• Soyez toujours à l'affût des tentatives de phishing par e-mail, messages privés et autres voies de communication – ces messages peuvent même demander à cliquer sur un lien pour "confirmer" votre mot de passe, mais vous devriez vous rendre sur le site de la plateforme au lieu de cliquer.

• Supprimez les comptes de réseaux sociaux que vous ne prévoyez plus d'utiliser afin qu'ils ne puissent pas être réactivés par un pirate.