O aumento das mensagens instantâneas, das redes sociais e das ferramentas de colaboração no local de trabalho criou novas oportunidades para comportamentos de bullying em ambientes profissionais. 

Nosso 2024 Oh Behave survey, que incluiu mais de 6.000 adultos, constatou que o bullying não é apenas um problema do ensino médio. Entre todos os participantes, 18% relataram ser vítimas de cyberbullying, representando um aumento de 3% em relação a 2023. Embora proporções maiores das gerações mais jovens tenham relatado ter sido vítimas de cyberbullying, os percentuais aumentaram ligeiramente para a Geração X e a Geração Silenciosa.  

Quando os adultos sofrem bullying, isso frequentemente ocorre no ambiente de trabalho. As táticas podem variar de sabotagem de reputações a emissão de ameaças e intimidações. Ao contrário do bullying no local de trabalho antes da internet, o cyberbullying permite que agressores assediem, intimidem ou excluam outros usando plataformas digitais — muitas vezes tornando mais difícil detectar e abordar. Isso também torna mais fácil para os agressores atingirem suas vítimas fora do ambiente de trabalho.  

Como o cyberbullying se manifesta no ambiente de trabalho

O cyberbullying no ambiente de trabalho pode assumir várias formas, incluindo assédio por e-mail, ataques em redes sociais e intimidação baseada em texto. Aqui estão algumas das táticas mais comuns:

1. Bullying por e-mail 

• Linguagem agressiva ou ameaçadora em e-mails 

• Copiar a gerência em e-mails para envergonhar publicamente um colega 

• Excluir indivíduos de discussões importantes por e-mail para objetivos maliciosos 

Exemplo: Meredith, uma nova funcionária em uma empresa de relações públicas, percebeu que seus colegas enviavam e-mails e mensagens de texto entre si enquanto estavam na mesma sala e riam às suas custas. Mais tarde, ela recebeu um e-mail "acidental" contendo insultos diretos sobre ela. 

2. Assédio nas redes sociais

• Publicar conteúdo constrangedor ou ofensivo sobre um colega 

• Excluir alguém de grupos sociais do ambiente de trabalho nas redes sociais 

• Fazer referências indiretas ou comentários passivo-agressivos nas redes sociais sobre projetos ou colegas 

Exemplo: Um empregador foi responsabilizado após um funcionário criar um blog para zombar de um colega com deficiência, oferecendo dinheiro por fotos constrangedoras. Apesar de várias reclamações, o empregador não tomou medidas, resultando em repercussões legais.

3. Bullying por mensagem de texto 

• Textos anônimos ou automáticos ameaçadores 

• Mensagens noturnas ou de assédio

• Avanços sexuais indesejados por mensagem de texto 

Exemplo: Uma enfermeira recém-promovida recebeu a mesma mensagem de texto enigmática: "Você deveria saber melhor." Ela recebeu esse texto de 20 números desconhecidos simultaneamente. Mais tarde, descobriu que era um ataque coordenado por colegas que estavam insatisfeitos com sua promoção. 

Táticas comuns de cyberbullying no ambiente de trabalho 

Embora os métodos e meios variem, algumas táticas aparecem com mais frequência do que outras: 

• Impersonação: Fingir ser outra pessoa por e-mail ou mensagens para espalhar desinformação. 

• Exposição: Compartilhar segredos pessoais ou relacionados ao trabalho para humilhar um colega. 

• Trolling: Publicar comentários inflamados em fóruns de trabalho ou redes sociais. 

Como responder ao cyberbullying  

Se você ou alguém com quem você trabalha sofrer cyberbullying no trabalho, reporte à equipe de RH! Muitos funcionários não relatam o cyberbullying por medo de retaliação ou de serem vistos como exagerados. As vítimas podem não enxergar como isso é um problema relacionado ao trabalho, embora de fato seja!  

E se você trabalha em RH, esforce-se para criar uma cultura onde a denúncia seja segura e incentivada: 

FAÇA: 

• Leve os relatórios a sério e responda prontamente. 

• Documente incidentes com exemplos específicos. 

• Determine se o bullying é um incidente isolado ou um padrão recorrente de comportamento. 

• Acompanhe a vítima regularmente. 

NÃO FAÇA: 

• Não descarte o comportamento como “brincadeira de trabalho”. 

• Não force um confronto cara a cara entre a vítima e o agressor. 

• Não presuma que a vítima “simplesmente superará” isso. 

Escalando a situação 

Se a alegação de cyberbullying violar as políticas da empresa, o RH deve agir prontamente para emitir advertências ou medidas disciplinares. E se houver ameaças ou assédio, pode ser necessária a intervenção legal ou das autoridades.

Como RH e funcionários podem prevenir o cyberbullying em 5 passos 

Prevenir o cyberbullying no ambiente de trabalho requer uma abordagem proativa. Profissionais de RH e funcionários devem agir para criar um ambiente de trabalho mais seguro. 

1. Relatar e documentar incidentes 

• Os funcionários devem relatar quaisquer casos de cyberbullying ao RH ou à gerência o mais rápido possível. 

• Mantenha registros de e-mails, textos e mensagens como evidência. 

2. Criar e aplicar políticas 

• Os locais de trabalho devem ter políticas claras contra o bullying que definam comportamentos inaceitáveis. 

• As consequências para o cyberbullying no ambiente de trabalho devem ser claramente delineadas e aplicadas. 

3. Fomentar uma cultura de apoio 

• O RH deve incentivar o diálogo aberto sobre bullying no ambiente de trabalho e oferecer treinamento sobre como identificar e relatar. 

• Ao promover uma cultura de respeito, os locais de trabalho podem reduzir incidentes de assédio digital. 

• Os funcionários desempenham um papel crucial na promoção do respeito e da gentileza todos os dias no trabalho. 

4. Praticar segurança digital 

• Os funcionários devem revisar e atualizar suas configurações de privacidade em contas de redes sociais. 

• Evite compartilhar informações pessoais com colegas que se envolvem em comportamentos tóxicos. 

5. Escale quando necessário 

• Se o RH ou a gerência não tomar medidas, opções legais podem estar disponíveis. 

• Em casos graves onde há uma ameaça imediata à segurança, a lei deve ser envolvida. Ligue para a polícia local ou 911. 

Assuma uma posição contra o cyberbullying no ambiente de trabalho 

O cyberbullying no ambiente de trabalho é mais do que apenas uma questão de RH - impacta a cultura da empresa, a saúde mental dos funcionários e a produtividade geral. Ao reconhecer sinais de alerta e implementar medidas preventivas, as organizações podem criar um ambiente de trabalho mais seguro e respeitável. Para saber mais sobre segurança e tópicos de cyberbullying, inscreva-se no nosso boletim por e-mail.