O mais recente Relatório de Custos de Violação de Dados da IBM 2024, lançado em julho, revela que, quando as empresas sofrem essas violações, frequentemente transferem os custos elevados para seus clientes. E as violações de dados estão se tornando extremamente caras, especialmente para pequenas e médias empresas.

O custo das violações de dados

De acordo com o relatório, o custo médio global de uma violação de dados em 2024 disparou para 4,88 milhões de dólares! Isso representa um aumento impressionante de 10% em relação ao ano anterior! Este estudo foi realizado pelo Instituto Ponemon, patrocinado e analisado pela IBM. Ele fez uma análise aprofundada de violações de dados em 604 organizações em todo o mundo. Eles conversaram com mais de 3.500 líderes de segurança e negócios que vivenciaram essas violações para obter informações privilegiadas. 

Por que as violações de dados são tão caras? Perda de negócios, incluindo tempo de inatividade e clientes indo para outro lugar, é um grande fator que impulsiona o aumento. O mesmo ocorre com o custo de responder à violação, incluindo aumentar a equipe de atendimento ao cliente e multas regulatórias por não proteger os dados.

Quem paga o preço? Você paga.

Aqui é onde fica pessoal: mais da metade das organizações afetadas por violações de dados repassam esses custos diretamente aos consumidores, cobrando mais por produtos e serviços. Isso mesmo, quando uma empresa é hackeada, a maioria aumenta seus preços para cobrir os danos. Este ano, 63% das empresas disseram que estão aumentando os preços devido a violações de dados, em comparação com 57% no ano passado. Embora muitos fatores contribuam para os produtos se tornarem mais caros, as violações de dados agora fazem parte da equação em muitos casos.

O fator humano

Uma grande razão pela qual essas violações são tão custosas é que as equipes de cibersegurança frequentemente estão com falta de pessoal. Mais da metade das empresas pesquisadas disseram estar lutando com severas carências de pessoal em seus departamentos de segurança. E à medida que as empresas se apressam em adotar novas tecnologias de IA, a pressão sobre essas equipes já sobrecarregadas só aumenta.

O que os hackers estão roubando?

O relatório descobriu que quase metade (46%) de todas as violações de dados envolvem informações pessoais de clientes, como números de Seguro Social, e-mails, números de telefone e endereços residenciais. Propriedade intelectual, como segredos comerciais, foi roubada em 43% das violações.

As consequências financeiras

Os custos associados às violações de dados não são apenas sobre corrigir a falha de segurança. As empresas perdem muito dinheiro devido ao tempo de inatividade dos sistemas, perda de clientes e danos à sua reputação. Também gastam muito na criação de centros de atendimento, fornecimento de serviços de monitoramento de crédito e pagamento de multas regulatórias. Este ano, esses custos de perda de negócios e resposta totalizaram impressionantes 2,8 milhões de dólares por violação, o mais alto nos últimos seis anos.

O que ajuda e o que prejudica

O relatório também analisou quais fatores podem fazer com que esses custos aumentem ou diminuam.  

O que economizou dinheiro?  

• Treinamento de funcionários

• Uso de IA para detectar ameaças cedo e tornar as respostas mais rápidas 

O que aumentou os custos? 

• Sistemas de segurança complexos

• Não ter funcionários de segurança suficientemente qualificados

• Violações por meio de fornecedores terceirizados (como cadeias de suprimento) foram os principais causadores de aumento de custos 

O que podemos fazer? 

Entender a dinâmica das violações de dados e o aumento dos preços aos consumidores é crucial. As empresas precisam investir em medidas de cibersegurança fortes e treinar bem seus funcionários. Tornar os sistemas de segurança mais fáceis de entender para todos e abordar a falta de habilidades em cibersegurança também pode ajudar a reduzir o impacto das violações. O relatório de 2024 é um lembrete contundente de como nossa economia está interconectada e por que a cibersegurança robusta é mais importante do que nunca.