Como outras plataformas de mídia social, o Facebook é uma ferramenta crítica para muitas empresas se conectarem com clientes, promoverem produtos e consolidarem a fidelidade à marca. Se a conta do Facebook de sua empresa for comprometida, pode haver sérias repercussões, incluindo a perda de informações sensíveis, danos à reputação e consequências financeiras. Não entre em pânico – há sinais de alerta que você pode observar para prevenir um hack no Facebook e ações que você pode tomar para recuperar sua conta empresarial. 

Fique atento a phishing 

A onda mais recente de contas empresariais do Facebook usa uma técnica sofisticada de phishing em que eles falsificam um aviso por e-mail do Facebook, um produto da Meta. Esses e-mails falsos têm links para formulários da web com aparência autêntica, onde os hackers tentam convencer as vítimas a inserir suas informações de login, incluindo códigos de autenticação de múltiplos fatores! Sempre que você receber comunicações aparentemente oficiais de empresas solicitando que você clique em um link, passe o cursor sobre o link para verificar se o endereço da web o levará ao site real da empresa (neste caso, o Facebook). Melhor ainda, ignore os links e vá diretamente para o site em uma nova aba para ver se há algum problema. Se ainda estiver preocupado, entre em contato com o suporte da Meta.   

Mantenha a calma e avalie a situação 

Sempre que você receber um e-mail solicitando ação urgente ou descobrir que uma conta foi hackeada, seu primeiro movimento deve ser acalmar seus nervos. Entrar em pânico pode levar a decisões precipitadas que podem piorar a situação, como clicar em um link de phishing. Avalie a extensão da violação. Você ainda tem acesso à conta? Se não, o que os cibercriminosos fizeram? Eles publicaram conteúdo não autorizado, enviaram mensagens para seus seguidores ou mudaram os detalhes da conta? 

Proteja sua conta 

Se você ainda consegue acessar sua conta, altere imediatamente sua senha. Sua senha deve ser única para o Facebook, ter pelo menos 16 caracteres e ser uma combinação aleatória de letras, números e símbolos. Use um gerenciador de senhas para gerar e armazenar senhas seguras para cada conta. Se ainda não fez isso, ative a MFA – isso adiciona outro nível de proteção à sua conta. E lembre-se, nunca compartilhe um código MFA com ninguém e não aprove o acesso à sua conta se você não estiver tentando entrar!

Denuncie o hack para a Meta

Embora as plataformas de mídias sociais não sejam conhecidas pelo serviço ao cliente, a Meta e o Facebook têm um processo dedicado para denunciar contas comprometidas que você deve seguir. Visite o Centro de Ajuda do Facebook e siga os passos para denunciar uma conta hackeada. O Facebook fará perguntas para ajudar você a recuperar o controle. Esse processo pode envolver a verificação de sua identidade e a análise da atividade recente da conta.

Informe seus Amigos e Seguidores

Acreditamos que a transparência é crucial durante uma violação de segurança. Informe seus seguidores sobre o hack por meio de uma postagem ou mensagem. Assegure-lhes que você está tomando medidas para resolver a questão e encoraje-os a ignorar qualquer conteúdo suspeito que possam ter recebido da sua conta. Você não está apenas mantendo a confiança – como uma empresa que lida com o público, acreditamos que você tem a obrigação de ajudar a prevenir mais danos causados por phishing ou golpes. 

Revise a atividade da conta

Assim que você recuperar o controle da sua conta, revise toda a atividade recente para identificar ações não autorizadas. Verifique por novas postagens, mensagens e alterações nas configurações da sua conta. Verifique os locais e dispositivos onde os cibercriminosos fizeram login no seu Facebook. Tome notas e tire capturas de tela – envie isso para as autoridades locais como evidência. Remova o conteúdo que o hacker postou e redefina quaisquer mudanças que eles fizeram. Preste atenção especial aos métodos de pagamento se você usar o Facebook para publicidade, pois os hackers podem ter tentado usar indevidamente suas informações financeiras. Converse com seu banco e substitua quaisquer cartões de débito ou crédito vinculados à conta.   

Monitore atividades incomuns

Sempre monitore sua conta em busca de atividades incomuns. Configure alertas para tentativas de login e novos logins de dispositivos. O monitoramento regular pode ajudar você a identificar e enfrentar ameaças potenciais antes que elas se agravem. Chamamos isso de resiliência cibernética. Ela enfatiza a capacidade de resistir e se recuperar de ataques cibernéticos e se adaptar a novas ameaças. 

Você pode recuperar o Facebook da sua empresa 

Uma conta empresarial do Facebook hackeada pode ser estressante, mas tomar ações rápidas e estratégicas pode mitigar os danos e ajudar você a recuperar o controle. Ao proteger sua conta, informar seus seguidores e fortalecer suas medidas de cibersegurança, você pode proteger sua empresa e continuar a usar as mídias sociais como uma poderosa ferramenta de crescimento. 

Aprenda a gerenciar o risco cibernético da sua empresa 

O hacking do Facebook e de mídias sociais não são os únicos riscos cibernéticos enfrentados pela sua empresa. O programa CyberSecure My Business da National Cybersecurity Alliance prepara pequenos e médios empresários e operadores para gerenciar seus riscos cibernéticos. O programa de treinamento dura uma hora por semana durante seis semanas e é ensinado ao vivo, focando em políticas e ações práticas que você pode tomar para proteger seu negócio. Se você deseja entender seu perfil de risco cibernético único, o que precisa perguntar à sua equipe de TI ou fornecedor de TI, e como proteger sua equipe de ataques que podem lhe custar dinheiro, junte-se a nós no programa!