Roubo de identidade é um crime grave que causa estragos em suas finanças e crédito.

Um cibercriminoso que rouba suas informações pessoais pode usá-las para abrir novas contas, fazer compras não autorizadas e até mesmo declarar impostos em seu nome na esperança de roubar um reembolso! 

Por mais frustrante que seja o roubo de identidade, você pode tomar medidas para proteger-se e minimizar os danos se sua identidade for roubada. Se reagir rapidamente, você melhora significativamente suas chances de se recuperar do crime.  

Como os hackers têm acesso aos seus dados

Seus dados podem ser roubados de várias maneiras. Muitos casos de roubo de identidade hoje ocorrem após: 

• Seus dados foram perdidos em um vazamento de dados de uma organização.

• Um cibercriminoso enganou você para inserir dados, clicar em um link malicioso ou baixar um anexo malicioso em um ataque de phishing. 

• Seu celular, carteira, bolsa, laptop ou documentos sensíveis foram roubados.

Sinais de roubo de identidade

O roubo de identidade pode acontecer com qualquer pessoa, por isso é essencial reconhecer os sinais de alerta de que sua identidade está nas mãos erradas. Alguns indicadores comuns de que sua identidade pode ter sido roubada incluem: 

• Você recebe contas ou chamadas de cobrança de dívidas por contas que não reconhece.

• Você é negado crédito sem motivo aparente.

• Você encontra erros em seu relatório de crédito, como contas que não abriu ou informações pessoais incorretas.

• Correspondência importante, como extratos de cartões de crédito ou informações de conta bancária, desaparece. 

Se você experimentar algum desses sinais, não entre em pânico. Aja imediatamente para se proteger e minimizar os danos.    

O que fazer se suspeitar de roubo de identidade

Se sua identidade for roubada, você deve agir para mitigar os danos, relatar o crime e recuperar sua identidade.  

1. Conter os danos

Se você acha que sua identidade foi roubada, deve agir rapidamente para evitar mais danos às suas finanças e crédito.  

• Coloque um alerta de fraude: Um alerta de fraude avisa os credores para serem cautelosos ao estender crédito em seu nome. É um bom primeiro passo se você suspeitar de roubo de identidade, mas não impede que novas contas sejam abertas (é por isso que você deve congelar seu crédito). Um alerta de fraude dura um ano, e você pode ativá-lo entrando em contato com uma das três principais agências de crédito. Uma organização hackeada provavelmente oferecerá alertas de fraude gratuitos se seus dados forem roubados devido a um vazamento de dados.  

• Contate suas instituições financeiras: Informe seu banco, empresas de cartão de crédito e quaisquer outras instituições financeiras com as quais você faz negócios sobre o roubo de identidade. Mesmo que não haja atividade suspeita em sua conta, você deve alertar qualquer instituição financeira que utiliza sobre sua situação. Elas podem monitorar suas contas para detectar atividades não autorizadas e adotar medidas para evitar outras transações não autorizadas. 

• Congele seu crédito: Um congelamento de crédito restringe o acesso ao seu relatório de crédito, tornando quase impossível para ladrões abrirem novas contas em seu nome. Na verdade, você não pode nem mesmo abrir uma nova conta quando seu crédito está congelado. Entre em contato com as três principais agências de relatórios de crédito (Equifax, Experian, TransUnion) para iniciar um congelamento. Recomendamos manter seu crédito congelado por padrão. 

2. Relatar o roubo

Você vai querer relatar ser vítima de roubo de identidade às autoridades federais e locais.  

• Registre um boletim de ocorrência: Embora um boletim de ocorrência possa não levar à prisão do ladrão, é uma etapa essencial no processo de recuperação. O relatório pode ser usado para estender um alerta de fraude em seu relatório de crédito por sete anos e pode ser exigido pelos credores para contestar cobranças fraudulentas. Se o departamento de polícia local não fizer um relatório, pergunte sobre como registrar um "incidente diverso" ou recorra às autoridades estaduais ou federais.  

• Relate à FTC: A FTC é a agência federal que rastreia o roubo de identidade. Você pode registrar uma denúncia online ou ligando para 1-877-438-4338. A agência fará com que você preencha uma Declaração de Roubo de Identidade da FTC. Registrar uma denúncia junto à FTC ajuda a acompanhar a extensão do roubo de identidade e fornece um plano de recuperação. 

Você também pode relatar o roubo de identidade ao Centro de Recursos de Roubo de Identidade.  

3. Recupere sua identidade

Depois de congelar seu crédito e alertar as autoridades, trabalhe para recuperar sua identidade. Esse processo será diferente para cada vítima, mas existem algumas etapas gerais a seguir.  

• Conteste cobranças fraudulentas: Entre em contato com os credores com evidências documentadas de atividades fraudulentas em suas contas. Você pode usar a carta modelo da FTC ou sua Declaração de Roubo de Identidade para contestar as cobranças. 

• Monitore seu relatório de crédito: Todo ano, você tem direito a um relatório de crédito gratuito de cada uma das três principais agências de crédito. Revise seus relatórios com cuidado e dispute quaisquer erros que encontrar. Você pode solicitar seus relatórios gratuitos em AnnualCreditReport.com). Se suas informações foram perdidas em um vazamento de dados, consulte a carta de notificação que você recebeu sobre como obter monitoramento de crédito.  

• Entre em contato com suas empresas de cartão de crédito e bancos: Se sua identidade foi roubada para abrir um cartão de débito, conta corrente ou cartão de crédito, informe o banco ou a empresa de cartão de crédito sobre sua situação. Envie-lhes sua declaração ou boletim de ocorrência se solicitarem informações adicionais. Se você não relatar rapidamente que sua identidade foi roubada, pode ser responsável por algumas ou todas as cobranças fraudulentas, especialmente se transações com cartão de débito não autorizadas forem feitas.  

Mais ações a tomar 

• Altere senhas: Altere suas senhas nas contas que suspeita terem atividades fraudulentas ou contas onde seus dados foram afetados em um vazamento de dados. Se você estava usando essas senhas, ou uma versão semelhante delas, em outras contas, altere-as também. Cada senha deve ser exclusiva para a conta, ter pelo menos 16 caracteres e ser uma mistura de caracteres. Use um gerenciador de senhas para gerar e armazenar todas as suas senhas.

• Ative a autenticação multifator (MFA): Ative a MFA para cada conta que permitir. 

• Pense sobre redes sociais: Verifique as configurações de cada plataforma de mídia social que você usa e considere limitar seu público ou tornar seus perfis privados.  

• Use cartões de crédito em vez de cartões de débito: Use cartões de crédito em vez de cartões de débito, especialmente ao fazer compras online. É muito mais fácil contestar cobranças de cartão de crédito do que cobranças de cartão de débito.

• Inscreva-se no USPS Informed Delivery: Você pode se inscrever no USPS Informed Delivery gratuitamente. Este serviço envia por e-mail fotos de sua correspondência esperada diariamente. Ao rastrear, você pode verificar se alguém está roubando sua correspondência. 

• Considere obter um novo número de Seguro Social: Em casos extremos, é possível obter um novo número de Seguro Social, mas há dificuldades administrativas. Normalmente, é necessário ser vítima de roubo de identidade mais de uma vez.  

Prevenindo roubo de identidade 

Além das noções básicas de segurança cibernética como ter senhas fortes e ativar MFA, você pode ajudar a prevenir roubo de identidade mantendo seu crédito congelado por padrão, não acessando contas sensíveis enquanto usa wi-fi público e protegendo seu número de Seguro Social o máximo possível.  

Você pode até congelar o crédito de seus filhos também. Cibercriminosos podem tentar criar um nome e identidade diferentes usando o número de Seguro Social de uma criança – às vezes, não importa que o número não pertença a um adulto. Essa fraude pode ocorrer por anos e pode não ser detectada até que a vítima complete 18 anos! A FTC tem mais detalhes.