El último Informe sobre el Costo de una Brecha de Datos de IBM 2024, publicado en julio, revela que cuando las empresas sufren estas brechas, a menudo trasladan los altos costos a sus clientes. Y las brechas de datos se están volviendo extremadamente caras, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.

El costo de las brechas de datos

Según el informe, el costo promedio global de una brecha de datos en 2024 se ha disparado a $4.88 millones. ¡Eso es un sorprendente aumento del 10% con respecto al año anterior! Este estudio fue realizado por el Instituto Ponemon y patrocinado y analizado por IBM. Se adentró profundamente en las brechas de datos en 604 organizaciones a nivel mundial. Hablaron con más de 3,500 líderes de seguridad y negocios que experimentaron estas brechas para obtener información interna. 

¿Por qué son tan caros los incidentes de brechas de datos? La pérdida de negocios, incluyendo el tiempo de inactividad y los clientes que se van a otros lugares, es un factor importante que impulsa el aumento. También lo es el costo de responder a la brecha, incluido el aumento de personal en los centros de atención al cliente y las multas regulatorias por no proteger los datos.

¿Quién paga el precio? Usted lo hace.

Aquí es donde se vuelve personal: más de la mitad de las organizaciones afectadas por brechas de datos trasladan esos costos directamente a los consumidores cobrando más por bienes y servicios. Así es, cuando una empresa es hackeada, la mayoría subirá sus precios para cubrir los daños. Este año, el 63% de las empresas dijeron que están aumentando los precios debido a las brechas de datos, en comparación con el 57% del año pasado. Si bien muchos factores contribuyen a que los productos se vuelvan más caros, las brechas de datos ahora forman parte de la ecuación en muchos casos.

El factor humano

Una gran razón por la cual estas brechas son tan costosas es que los equipos de ciberseguridad a menudo están subdotados de personal. Más de la mitad de las empresas encuestadas dijeron que están luchando con graves escaseces de personal en sus departamentos de seguridad. Y a medida que las empresas se apresuran a adoptar nuevas tecnologías de IA, la presión sobre estos equipos ya abrumados solo aumenta.

¿Qué roban los hackers?

El informe encontró que casi la mitad (46%) de todas las brechas de datos involucran información personal de clientes como números de Seguro Social, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones de casa. La propiedad intelectual, como los secretos comerciales, fue robada en el 43% de las brechas.

Las repercusiones financieras

Los costos asociados con las brechas de datos no solo se tratan de arreglar el agujero de seguridad. Las empresas pierden mucho dinero debido al tiempo de inactividad del sistema, la pérdida de clientes y el daño a su reputación. También gastan mucho en establecer centros de llamadas, proporcionar servicios de monitoreo de crédito y pagar multas regulatorias. Este año, estos costos de pérdida de negocio y respuesta totalizaron un asombroso $2.8 millones por brecha, el más alto en los últimos seis años.

Qué ayuda y qué perjudica

El informe también examinó qué factores pueden hacer que estos costos aumenten o disminuyan.  

¿Qué ahorró dinero?  

• Capacitación de empleados

• Usar IA para detectar amenazas temprano y acelerar las respuestas 

¿Qué aumentó los costos? 

• Sistemas de seguridad complejos

• No tener suficiente personal de seguridad capacitado

• Incidentes relacionados con proveedores externos (como cadenas de suministro) fueron los principales impulsores de costos 

¿Qué podemos hacer? 

Entender la dinámica de las brechas de datos y el aumento de precios para los clientes es crucial. Las empresas deben invertir en fuertes medidas de ciberseguridad y capacitar bien a sus empleados. Hacer que los sistemas de seguridad sean más fáciles de entender para todos y abordar la brecha de habilidades en ciberseguridad también puede ayudar a reducir el impacto de las brechas. El informe del 2024 es un recordatorio contundente de lo interconectada que está nuestra economía y por qué una ciberseguridad robusta es más importante que nunca.