El robo de identidad es un delito grave que causa estragos en tus finanzas y crédito.

Un ciberdelincuente que roba tu información personal podría usarla para abrir nuevas cuentas, hacer compras no autorizadas e incluso presentar impuestos a tu nombre con la esperanza de robar un reembolso! 

Tan frustrante como es el robo de identidad, puedes tomar medidas para protegerte y minimizar el daño si te roban la identidad. Si reaccionas rápidamente, mejorarás significativamente tus posibilidades de recuperarte del crimen.  

Cómo los hackers obtienen acceso a tus datos

Tus datos pueden ser robados de varias maneras. Muchos casos de robo de identidad hoy en día ocurren después de:

• Tus datos se perdieron en una violación de datos de una organización.

• Un ciberdelincuente te engañó para que ingresaras datos, hicieras clic en un enlace malicioso o descargaras un archivo peligroso en un ataque de phishing. 

• Te robaron el teléfono, cartera, bolso, portátil o documentos sensibles.

Señales de robo de identidad

El robo de identidad le puede pasar a cualquiera, por lo que es esencial conocer las señales de alerta de que tu identidad está en las manos equivocadas. Algunos indicadores comunes de que tu identidad puede haber sido robada incluyen: 

• Recibes facturas o llamadas de cobros por cuentas que no reconoces.

• Te niegan crédito sin razón aparente.

• Encuentras errores en tu informe de crédito, como cuentas que no abriste o información personal incorrecta.

• El correo importante, como estados de cuenta de tarjetas de crédito o información de cuentas bancarias, desaparece. 

Si experimentas alguna de estas señales, no te asustes. Actúa de inmediato para protegerte y minimizar el daño.    

Qué hacer si sospechas de robo de identidad

Si te roban la identidad, debes actuar para mitigar el daño, denunciar el delito y recuperar tu identidad.  

1. Contener el daño

Si piensas que te han robado la identidad, debes actuar rápidamente para evitar más daños a tus finanzas y crédito.  

• Colocar una alerta de fraude: Una alerta de fraude advierte a los acreedores que tengan cuidado al extender crédito a tu nombre. Es un buen primer paso si sospechas de robo de identidad, pero no evita que se abran nuevas cuentas (por eso deberías congelar tu crédito). Una alerta de fraude dura un año y puedes colocarla contactando a una de las tres principales agencias de crédito. Una organización atacada probablemente ofrecerá alertas de fraude gratuitas si tus datos son robados debido a una violación de seguridad.  

• Contactar a tus instituciones financieras: Informa a tu banco, compañías de tarjetas de crédito y cualquier otra institución financiera con la que hagas negocios sobre el robo de identidad. Incluso si no hay actividad sospechosa en tu cuenta, debes alertar a cualquier institución financiera que uses sobre tu situación. Ellos pueden monitorear tus cuentas para detectar actividades no autorizadas y tomar medidas para evitar más transacciones no autorizadas. 

• Congelar tu crédito: Un congelamiento de crédito restringe el acceso a tu informe de crédito, haciendo casi imposible que los ladrones abran nuevas cuentas a tu nombre. De hecho, no puedes abrir una cuenta nueva cuando tu crédito está congelado. Contacta a las tres principales agencias de informes crediticios (Equifax, Experian, TransUnion) para iniciar un congelamiento. Recomendamos mantener tu crédito congelado por defecto. 

2. Denunciar el robo

Querrás denunciar ser víctima de robo de identidad a las autoridades federales y locales.  

• Presentar un informe policial: Aunque un informe policial puede no llevar al arresto del ladrón, es un paso esencial en el proceso de recuperación. El informe puede usarse para extender una alerta de fraude en tu informe de crédito por siete años y puede ser requerido por los acreedores para disputar cargos fraudulentos. Si tu departamento de policía local no hace un informe, pregunta sobre cómo presentar un "informe de incidente misceláneo", o ve a las autoridades estatales o federales.  

• Informar a la FTC: La FTC es la agencia federal que rastrea el robo de identidad. Puedes presentar un informe en línea o llamando al 1-877-438-4338. La agencia te hará completar una Declaración Jurada de Robo de Identidad de la FTC. Presentar un informe con la FTC les ayuda a rastrear el alcance del robo de identidad y te proporciona un plan de recuperación. 

También puedes reportar el robo de identidad al Centro de Recursos para el Robo de Identidad.  

3. Recupera tu identidad

Una vez que hayas congelado tu crédito y alertado a las autoridades, trabaja para recuperar tu identidad. Este proceso será diferente para cada víctima, pero hay algunos pasos generales a seguir.  

• Disputar cargos fraudulentos: Contacta a los acreedores con evidencia documentada de actividad fraudulenta en tus cuentas. Puedes usar la carta modelo de la FTC o su Declaración Jurada de Robo de Identidad para disputar los cargos. 

• Monitorea tu informe de crédito: Todos los años tienes derecho a un informe de crédito gratuito de cada una de las tres principales agencias de crédito. Revisa cuidadosamente tus informes y disputa cualquier error que encuentres. Puedes solicitar tus informes gratuitos en AnnualCreditReport.com). Si tu información se perdió en una violación de datos, consulta la carta de notificación que recibiste sobre cómo obtener monitoreo de crédito.  

• Contactar a tus compañías de tarjetas de crédito y bancos: Si tu identidad fue robada para abrir una tarjeta de débito, cuenta de cheques o tarjeta de crédito, alerta al banco o compañía de tarjetas de crédito sobre tu situación. Envíales tu declaración jurada o informe policial si solicitan información adicional. Si no reportas rápidamente que te robaron la identidad, podrías ser responsable de algunos o todos los cargos fraudulentos, especialmente si se realizaron transacciones no autorizadas con tarjeta de débito.  

Más acciones a tomar 

• Cambiar contraseñas: Cambia tus contraseñas en las cuentas donde sospechas actividad fraudulenta o cuentas donde tus datos fueron afectados en una violación de datos. Si usabas esas contraseñas, o una versión similar de ellas, en otras cuentas, cámbialas también. Cada contraseña debe ser única para la cuenta, tener al menos 16 caracteres y ser una mezcla de caracteres. Usa un gestor de contraseñas para generar y almacenar todas tus contraseñas.

• Habilitar la autenticación multifactor (MFA): Activa la MFA para cada cuenta que lo permita. 

• Piensa en las redes sociales: Verifica la configuración de cada plataforma de redes sociales que utilices y considera limitar tu audiencia o hacer tu perfil privado.  

• Usa tarjetas de crédito en lugar de tarjetas de débito: Usa tarjetas de crédito en lugar de tarjetas de débito, especialmente cuando compres en línea. Es mucho más fácil disputar cargos de tarjetas de crédito que cargos de tarjetas de débito.

• Inscribirte en el servicio de USPS Informed Delivery: Puedes inscribirte en USPS Informed Delivery de forma gratuita. Este servicio te envía por correo electrónico imágenes de tu correo esperado cada día. Al rastrearlo, puedes comprobar si alguien está robando tu correo. 

• Considera un nuevo número de Seguro Social: En casos extremos, es posible obtener un nuevo número de Seguro Social, pero hay obstáculos administrativos. Por lo general, debes ser víctima de robo de identidad más de una vez.  

Prevención del robo de identidad 

Mantén conceptos básicos de ciberseguridad como tener contraseñas fuertes y habilitar MFA, puedes ayudar a prevenir el robo de identidad manteniendo tu crédito congelado de manera predeterminada, no accediendo a cuentas sensibles mientras usas Wi-Fi público y protegiendo tu número de Seguro Social tanto como sea posible.  

Incluso puedes congelar el crédito de tus hijos. Los ciberdelincuentes pueden intentar crear un nombre e identidad diferentes usando el número de Seguro Social de un niño, ¡a veces no importa que el número no pertenezca a un adulto! Este fraude puede suceder durante años y puede pasar desapercibido hasta que la víctima cumpla 18 años. La FTC tiene más detalles.