Segurança Online e Privacidade
15 de dez. de 2023
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Leitura Rápida
Como Recuperar o Controle de uma Conta de Mídia Social
Respondendo à invasão de conta em redes sociais.
Para muitos de nós online, as redes sociais se tornaram uma janela diária para o mundo. É assim que nos comunicamos com amigos e familiares (e lembramos dos aniversários deles). Para alguns de nós, é uma parte integrante do nosso negócio.
Perder o controle de uma conta de mídia social é frustrante, mas, infelizmente, isso acontece com muita frequência. Uma pesquisa da NordVPN de 2022 descobriu que 90% dos americanos dizem que conhecem alguém cuja conta de mídia social foi hackeada, e 37% dizem que já tiveram seus perfis de mídia social hackeados!
Quando um hacker toma conta das suas redes sociais, ele pode fingir ser você online e ter acesso aos seus dados pessoais sensíveis.
Se você perdeu o controle de uma conta de mídia social, aqui estão nossas dicas para recuperá-la.
Você deve saber que as plataformas de mídia social não são conhecidas pelo seu suporte ao cliente. Muitas oferecem um serviço "gratuito" ao público para ganhar dinheiro com os dados de cada usuário. Dependendo da gravidade do ciberataque, pode ser difícil desalojar um hacker da sua conta de mídia social, por isso você deve ter cuidado com as plataformas que adere e focar na adoção de bons comportamentos de segurança.
Você realmente perdeu o controle?
Você pode receber um alerta por e-mail ou outros meios informando que sua conta de mídia social foi comprometida. Você não deve aceitar qualquer mensagem urgente inesperada como verdadeira. Além disso, um amigo ou seguidor pode informar que seu perfil está fazendo postagens ou enviando mensagens fora do comum, como postar sobre uma promoção de óculos de sol.
Se você suspeitar de qualquer comportamento suspeito, verifique se consegue acessar sua conta de mídia social. Se puder, faça imediatamente o seguinte:
Redefina sua senha, e torne-a exclusiva para a conta, com pelo menos 16 caracteres de comprimento, e uma combinação de letras, números e símbolos.
Ative a autenticação multifator, que adiciona um nível totalmente novo de segurança ao seu login além da senha.
Relate o incidente à plataforma – você pode até usar capturas de tela como evidência.
Se você usou a senha antiga para qualquer outra conta, mude essas senhas também e comece a usar um gerenciador de senhas para gerar e armazenar todas as suas senhas especiais e reforçadas.
Entre em contato com a plataforma
Se você não puder acessar sua conta, precisará da ajuda da plataforma de mídia social.
Veja se você pode relatar a tomada de conta pelo site da plataforma.
Ligue para a linha de atendimento ao cliente da rede social, se ela tiver uma.
Siga as instruções na página "esqueci minha conta" ou "recuperação de conta" da plataforma.
Se entrar em contato com a plataforma não funcionar inicialmente, você deve ser persistente. Tire capturas de tela de tudo que seu perfil hackeado publicar ou peça aos seus seguidores que registrem evidências, para que você possa explicar melhor a situação à plataforma.
Ajuda para recuperação de conta
Aqui estão as páginas com informações sobre recuperação de conta para vários sites de redes sociais importantes:
Contenha os danos
Depois de recuperar o acesso à sua conta de mídia social, você deve tomar algumas medidas imediatamente:
Altere a senha da mídia social para uma que tenha pelo menos 16 caracteres, seja exclusiva para a conta e uma mistura aleatória de letras, números e caracteres especiais.
Mude a senha de qualquer conta de e-mail associada à conta de mídia social (como o endereço de e-mail de recuperação).
Se você reutilizou a senha da antiga conta de mídia social, mude-a para todas as outras contas.
Para gerar, manter e armazenar todas as suas senhas exclusivas, use um gerenciador de senhas!
Procure por atividades recentes na sua página de perfil e nas configurações da conta:
Exclua qualquer coisa postada ou enviada pelo hacker após fazer um registro.
Verifique se as configurações de privacidade ou segurança foram alteradas e ajuste-as ao seu nível de conforto.
Verifique quais dispositivos acessaram a conta e faça um registro de qualquer coisa suspeita.
Registre tudo por meio de capturas de tela. Você pode enviar essas evidências para a plataforma de mídia social ou, se falar com as autoridades sobre isso.
Avise seu público que você foi hackeado, mesmo que seja embaraçoso. As pessoas entendem, e é a melhor forma de conter qualquer dano à reputação que o hacker tenha causado a você.
Finalmente, reveja qualquer dado pessoal que foi armazenado na conta de mídia social, como números de cartão de crédito ou comunicações privadas em DMs. Esses dados foram comprometidos, e talvez você queira tomar medidas adicionais, como entrar em contato com a administradora do cartão de crédito para cancelar o seu cartão.
Fortaleça suas redes sociais
Para melhor prevenir que um cibercriminoso assuma sua conta de mídia social, temos algumas recomendações. Mesmo que sua conta tenha sido hackeada antes, você pode tomar medidas para tornar isso muito mais difícil de acontecer novamente.
Habilite notificações de acesso à conta para saber quando alguém (especialmente pessoas que não são você) fizer login em sua conta.
Cada senha deve ser única para a conta, com pelo menos 16 caracteres, e uma mistura aleatória de letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos (como % ou $) – use um gerenciador de senhas para gerar e armazenar todas as suas senhas.
Habilite MFA para todas as plataformas de mídia social e qualquer outra conta que permita isso.
Revise suas configurações de privacidade regularmente (a cada poucos meses ou mais), incluindo verificar quem pode ver suas postagens.
Esteja sempre atento a tentativas de phishing por e-mail, DMs e outros canais de comunicação – essas mensagens podem até pedir para clicar em um link para "confirmar" sua senha, mas você deve acessar o site da plataforma em vez de clicar.
Exclua contas de mídia social que você não planeja mais usar, para que elas não sejam zombificadas por um hacker.
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